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Il est important de noter que les annulations, retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf dans les situations suivantes :
Les produits portant la mention « Légèrement défectueux » sont des ventes fermes.
Mais, si tu éprouves un problème avec ta commande, n’hésite pas à communiquer avec nous par courriel au laboutique@nadineblanchette.ca, via le clavardage disponible sur le site web ou encore via la messagerie de nos pages Instagram et/ou Facebook.
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La rapidité du traitement des commandes et des livraisons est un élément clé de notre service par excellence. Nous avons un délai habituel d’environ 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement des commandes et d’environ 1 à 2 jours ouvrables pour l’expédition. Mais, il peut arriver, dans de très rares occasions, que le délai soit plus long.
*Il est important de prendre note que si la commande comporte des produits en prévente, les produits seront expédiés selon les délais inscrits dans la prévente.
Si tu choisis l’option de livraison tu pourras dire si tu choisis avec ou sans signature:
Livraison sans signature : Ce qui signifie que ta commande sera laissée au pas de la porte. Le colis ne sera pas assuré en cas de vol ou autre. Si tu es absente pour de longue période dans la journée, je te conseille de mettre comme adresse de livraison celle d’une amie, du bureau où tu travailles, ou encore quelqu’un de ta famille qui sera disponible pour recevoir le colis.
Livraison avec signature : Ta commande sera alors assurée par le transporteur et il sera dans l’obligation de te la remettre en main propre. Advenant que tu es absente lors de la livraison il sera possible pour toi de demander une deuxième tentative en en communiquant avec le transporteur directement. Généralement, il laisse un papier dans ta porte pour le mentionner.
Il est important de s’assurer d’écrire la bonne adresse de livraison. Je ne peux pas être tenu responsables des commandes envoyées à une mauvaise adresse que tu as indiqué sur la commande.
*Après application des rabais et avant taxes.
Qui rejoindre si j’ai des questions?
Pour toutes questions concernant une commande, écris moi par courriel à bonmatin@nadineblanchette.ca. Je répondrai dans un délai de 48 heures – durant les heures de semaines, car je prends congé les weekends.
Tu pourras suivre ta commande en utilisant le numéro de suivi que tu recevras par courriel pour la confirmation de traitement de la commande.
Pour tout problème avec le suivi d’une commande, écris-moi à laboutique@nadinebalanchette.ca
Il est possible de combiner un produit en pré-commande avec un produit en stock. Question de ne pas avoir des frais de livraison en double, nous allons retenir le produit qui est en stock pour le livrer en même temps que L’envoi du produit en précommande.
Si vous ne voulez pas attendre de recevoir le tout ensemble il faudra payer individuellement les frais de livraison applicables. Je te demande alors de m’écrire à Laboutique@nadineblanchette.caou de l’indiquer dans les commentaires de ta commande. Je communiquerai alors avec toi afin que soit réglé le frais de livraison applicable.
Si tu as des questions concernant la cueillette, écris-moi.
Bien que je sois propriétaire d’une papeterie, je tiens à préciser que j’ai à cœur la protection de l’environnement. Je prends toujours le soin de choisir un papier de qualité et qui répond à plusieurs normes environnementales. Je vais aussi privilégier un papier recyclé lorsque l’option est possible. Je contrôle aussi mon impression en évitant d’avoir des quantités de stocks inutiles et je recycle tout le papier.
La plupart des photos que l’on retrouve sur le site contient des articles qui servent de mise en contexte ou de décorations. Ces articles ne sont pas inclus avec l’achat. Assure-toi de bien lire la description du produit avant d’acheter. Par exemple: sur une photo de cahier de notes grand format, les stylos, plantes, fleurs, trombones etc ne sont pas inclus avec le cahier.
Les produits achetés sont destinés à un usage personnel uniquement. Vous n’êtes pas autorisé à modifier, distribuer ou revendre l’un de ces produits sous quelque forme que ce soit.
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Le vilain petit canard si attachant du conte, c’est moi tout craché. Mon nom de Puce me vient de mon papa d’amour. Depuis qu’il m’a baptisée ainsi, je traîne ce surnom partout avec beaucoup de fierté.
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